老朽化部品の保守期限切れによる生産ライン停止の懸念を解消
樹脂成型機メーカー
背景・課題
成型機メーカー様が利用していた油圧制御ソフトの対応OSが古いため、パソコンが故障すると復旧が困難かつ生産停止になる恐れがあった。
提案/課題解決
制御ソフトの最新版に対応するためハード側の更新を提案
制御ソフトの入れ替えに加え、機器のハード面の更新も不可欠と判断。そのため、粘り強くお客様側の状況をお聞きし、その内容を仕入先様へ共有した。1つずつ技術的問題点を解消し、制御ソフトと機器の両方を更新した。